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Garantie 30 jours. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter si le produit ne vous convient pas.

Conditions de retour

  • Le produit doit être inutilisé, dans son emballage d'origine.
  • Contactez-nous à contact@shopbraise.com avant de retourner un article, afin que nous puissions vous indiquer la marche à suivre.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Produits défectueux ou endommagés. Si votre BRAISE arrive endommagé ou ne fonctionne pas, contactez-nous avec photos à l'appui dans les 7 jours suivant la réception. Nous vous offrirons un remplacement ou un remboursement complet, sans frais de retour.

Délai de remboursement. Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement est traité sous 5 à 10 jours ouvrables sur le mode de paiement original.

Exceptions. Les coffrets d'huiles essentielles ouverts ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène, sauf produit défectueux.

Pour toute question, écrivez-nous à contact@shopbraise.com.